Author: aosgi

Mengelola pelayanan publik memang gampang-gampang susah. Luasnya implikasi atas pelayanan tersebut kerap berujung dua hal, yakni puas atau tidak puasnya masyarakat sebagai pengguna layanan tersebut. Ketidakpuasan akan sebuah pelayanan, tentu bisa berakibat fatal. Krisis kepercayaan terhadap penyelenggara layanan publik bisa saja muncul, akibat akumulasi kekecewaan yang bisa jadi tidak tersalurkan dengan baik. Pemkot Surakarta menyadari sepenuhnya […]

Read More… from Dua Sisi Positif ULAS

Pemkot Surakarta terus berproses memodernisasi layanan-layanan publik miliknya. Digitalisasi pelayanan diterapkan, melalui penggunaan fasilitas teknologi informasi yang tidak melulu mengharuskan pertemuan tatap muka antara pemohon dan petugas loket di berbagai organisasi perangkat daerah (OPD). Sayang, belum semua pelayanan tersebut dikenal khalayak. Pun jika sudah mengetahuinya, tidak jarang mereka enggan mengakses lantaran berbagai sebab. Bisa jadi lantaran […]

Read More… from Menggaungkan Layanan Digital

Sejak pembayaran sembilan pajak daerah secara nontunai diberlakukan Pemkot Surakarta pada 2017, layanan itu tidak lantas mandheg alias stagnan. Kemudahan dan efektivitas pembayaran yang sudah dirasakan wajib pajak dan dampak positif bagi perolehan pendapatan asli daerah (PAD), menjadikan Pemkot terus menyempurnakan sistem tersebut. Tercatat, hingga kini lima bank telah tergabung sebagai mitra Pemkot dalam layanan tersebut. Yakni Bank […]

Read More… from Bank Mitra Bertambah, Bayar Pajak Kian Mudah

Torehan prestasi Pemkot Surakarta dalam pengelolaan dan pelaporan aset serta keuangan daerah, memang tidak main-main. Sembilan kali predikat Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) diraih Pemkot, selama sembilan tahun berturut-turut. WTP kini seolah “wajib” mampir di Kota Solo setiap tahunnya. Apalagi Pemkot senantiasa berusaha menggunakan setiap rupiah kas daerah, demi sebesar-besarnya untuk kepentingan masyarakat tanpa melanggar prosedur. Namun […]

Read More… from WTP Prestasi Kerja Bersama