Optimalkan Posyandu Plus, Venessa Winastesia Tekankan Respons Cepat Aduan dan Sosialisasi Layanan 6 SPM

Pemerintah Kota Surakarta terus menguatkan implementasi program Posyandu Plus sebagai layanan berbasis kebutuhan masyarakat. Ketua Posyandu Plus Surakarta, Venessa Winastesia, menegaskan pentingnya optimalisasi pelayanan prima dalam kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) serta penguatan admin ULAS Posyandu Plus yang digelar di Gedung Sekretariat Bersama (Sekber).

Dalam arahannya, Venessa menyoroti dua hal utama yang perlu menjadi perhatian seluruh admin Posyandu Plus di tingkat kelurahan. Pertama, optimalisasi pengelolaan pengaduan masyarakat melalui berbagai kanal, khususnya aplikasi ULAS (Unit Layanan Aduan Surakarta).

“ULAS telah menjadi salah satu saluran pengaduan favorit masyarakat. Karena itu, setiap laporan yang masuk harus ditangani secara cepat, tepat, dan akurat. Peran admin di kelurahan sangat krusial dalam memastikan setiap aduan dapat segera ditindaklanjuti,” ujarnya.

Ia juga mendorong keterlibatan lebih banyak lembaga vertikal dalam pengelolaan ULAS guna memperkuat integrasi data dan sistem. Kolaborasi lintas sektor dinilai penting untuk mempercepat proses verifikasi serta penanganan aduan masyarakat secara menyeluruh.

Penekanan kedua adalah pentingnya sosialisasi layanan Posyandu Plus berbasis 6 Standar Pelayanan Minimum (SPM) agar manfaatnya semakin luas dirasakan masyarakat. Salah satu layanan unggulan yang disorot adalah konseling dan penanganan kesehatan mental, khususnya bagi anak dan remaja.

“Admin memiliki peran strategis dalam mengedukasi dan menggerakkan masyarakat agar memanfaatkan seluruh layanan Posyandu Plus. Termasuk layanan konseling psikologis yang saat ini masih belum banyak dipahami, padahal sangat dibutuhkan,” jelasnya.

Menurut Venessa, layanan konseling ini berfungsi sebagai upaya deteksi dini dan pencegahan terhadap berbagai persoalan, seperti kekerasan, pelecehan, hingga eksploitasi pada anak dan remaja.

Ia menegaskan bahwa layanan tersebut merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Surakarta dalam menciptakan lingkungan yang aman, sehat, dan ramah bagi semua generasi. Posyandu Plus diharapkan tidak hanya menjadi pusat layanan kesehatan dasar, tetapi juga ruang aman bagi masyarakat untuk mendapatkan pendampingan dan perlindungan secara menyeluruh.